Servicevilkår

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Equira ApS
Nicolinevej 21
4600 Køge
CVR-nummer: 45794628
E-mail: info@equira.dk
Website: www.equira.dk

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på www.equira.dk.

Priser

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Vi tager forbehold for udsolgte varer, tastefejl, prisændringer, tekniske fejl og ændringer i afgifter eller leveringsomkostninger.

Betaling

Du kan betale med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout, herunder betalingskort og eventuelt MobilePay eller andre tilgængelige betalingsløsninger.

Beløbet trækkes først, når varen afsendes. Ved betaling med kort eller anden elektronisk betalingsmetode håndteres betalingen sikkert via vores betalingsudbyder.

Ordrebekræftelse

Når du har gennemført dit køb, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Du bør kontrollere, at oplysningerne i ordrebekræftelsen er korrekte, herunder navn, adresse, produkt og antal.

Kontakt os hurtigst muligt på info@equira.dk, hvis du opdager fejl i din ordre.

Levering

Vi sender fra Danmark.

Den forventede leveringstid er normalt 1–3 hverdage, medmindre andet fremgår på produktsiden eller i checkout.

Når din ordre er afsendt, modtager du leveringsinformation og eventuelt tracking, så du kan følge din pakke.

Vi tager forbehold for forsinkelser hos fragtleverandøren, helligdage, travle perioder og andre forhold uden for Equiras kontrol.

Fragt

Fragtpris og eventuel fri fragt fremgår ved checkout, inden du gennemfører dit køb.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.equira.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har valgt, modtager varen fysisk.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os tydelig besked på e-mail: info@equira.dk. Du skal oplyse ordrenummer og fortælle, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked.

Læs mere om returnering, varens stand, returfragt og refundering i vores Retur- og refusionspolitik.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten gælder fejl i materiale eller fabrikation. Den dækker ikke almindelig slitage, forkert brug, manglende vedligeholdelse, uheld, skader forårsaget af hest eller rytter, eller brug i strid med produktets anvisninger.

Ved reklamation skal du kontakte os på info@equira.dk hurtigst muligt efter, at du har opdaget fejlen. Send gerne ordrenummer, en beskrivelse af problemet og billeder eller video, så vi kan vurdere sagen.

Hvis reklamationen er berettiget, hjælper vi med reparation, ombytning, afslag i prisen eller tilbagebetaling afhængigt af den konkrete situation.

Særligt om Equira-produkter

Equira udvikler produkter med fokus på restitution, komfort, bevægelse og gode rutiner omkring hest og rytter.

Equira-produkter er ikke medicinsk udstyr og erstatter ikke dyrlæge, behandler, fysioterapeut eller anden faglig vurdering.

Ved skade, sygdom, sår, hævelse, feber, tydelig halthed eller anden bekymring bør du altid kontakte dyrlæge eller relevant fagperson, før produktet anvendes som del af en rutine.

Produkter skal anvendes med omtanke og i overensstemmelse med de anvisninger, der følger med produktet eller fremgår på webshoppen.

Ansvar

Equira er ikke ansvarlig for skader, tab eller gener, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, brug i strid med anvisningerne eller brug på dyr eller personer, hvor der burde være søgt faglig rådgivning.

Vores ansvar er begrænset til det ansvar, der følger af dansk lovgivning.

Personoplysninger

Når du handler hos Equira, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din ordre, herunder navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsoplysninger og ordreoplysninger.

Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, kan du kontakte os på info@equira.dk.

Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.naevneneshus.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af klage. Dette er særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.